Казахстанцы жалуются на отказ банков принимать старые доллары

В Казахстане возникла проблема с приемом долларовых купюр старого образца, что вызвало недовольство среди граждан. Многие казахстанцы интересуются, имеют ли банки право отказывать в приеме таких банкнот. В данной статье мы рассмотрим текущую ситуацию и разъяснения, предоставленные Национальным банком Казахстана.

Проблема с приемом старых долларов

На редакционный номер в WhatsApp поступило сообщение от читателя, который столкнулся с трудностями при обмене долларовых купюр старого образца. Он сообщил, что, несмотря на информацию о том, что такие купюры должны приниматься, в Народном банке ему отказали в обмене.

Позиция Национального банка

Национальный банк Казахстана подтвердил, что обменные пункты и банки обязаны принимать действующие банкноты, независимо от года их выпуска, при условии, что купюры не повреждены. В случае отказа в приеме или взимания комиссии за обмен старых банкнот, граждане могут обратиться с жалобой в территориальный филиал Нацбанка.

"Если взимание комиссии за обмен 'старых' банкнот долларов США незаконно, то куда могут обращаться граждане, сталкиваясь с подобными случаями нарушения закона? В случае если обменный пункт взимает комиссию или дифференцирует наличную иностранную валюту в зависимости от года выпуска банкнот, а также при необоснованном отказе в обмене валюты необходимо обратиться с жалобой в территориальный филиал Национального Банка по месту нахождения обменного пункта. В жалобе необходимо указать информацию с приложением имеющихся документов для принятия соответствующих законом мер," — объяснили в пресс-службе.

Комиссии за обмен

Нацбанк уточнил, что законодательством не предусмотрены комиссии за обмен действующих долларов США, включая банкноты старого образца. Исключение составляют поврежденные купюры, которые могут быть признаны негодными.

"Правила № 49 не устанавливают комиссии при обменных операциях с действующими иностранными банкнотами. Исключение — поврежденные купюры, которые могут быть признаны негодными," — уточнили в пресс-службе.

Тем не менее, банки имеют право взимать плату за отдельные кассовые услуги, такие как внесение или снятие наличных со счета, переводы и открытие депозитов.

"Согласно правилу № 231, ставки вознаграждения и тарифы на кассовые операции банки определяют самостоятельно. Речь идет, например, о внесении или снятии наличных со счета, переводах, открытии депозитов," — добавили в Нацбанке.

Рекомендации для клиентов

Если банк или обменный пункт отказывает в приеме купюр или удерживает незаконную комиссию, Нацбанк рекомендует следующие действия:

• зафиксировать факт отказа (например, получить письменный отказ или акт от кассира);
• подать жалобу в территориальный филиал Нацбанка;
• при необходимости обратиться на горячую линию 1414 для консультации.

Таким образом, все действующие долларовые банкноты, независимо от года выпуска, должны приниматься банками и обменными пунктами без ограничений и дополнительных сборов.