Алматы: Банкоматы продолжают выдавать недействительные 5 000 тенге

Казахстанцы сообщают о проблемах с банкоматами, которые продолжают выдавать купюры старого образца номиналом 5 000 тенге, несмотря на то, что они официально выведены из обращения с 24 сентября. Одна из гражданок поделилась своим опытом в социальных сетях, выразив недовольство тем, что банкоматы выдают именно эти купюры 2011 года, в то время как другие номиналы уже обновлены.

Она отметила:

"Все знают, что с 24 сентября из обращения вышла пятитысячная купюра. В магазинах не принимают - это ладно. Но почему при снятии наличности банкоматы выдают именно эти купюры 2011 года? Другой номинал идёт новый. Почему банки, зная, что эта купюра выходит из обращения, поступают так?"

Девушка также обратилась в банк с вопросом о том, почему банкоматы пополняются старыми купюрами, создавая проблемы с обменом. Она выразила недовольство тем, что для использования старых банкнот необходимо искать терминал для их оцифровки.

Реакция пользователей

Под её постом появились различные комментарии. Некоторые пользователи выражают недовольство заменой купюр, сравнивая ситуацию с другими странами, где одни и те же банкноты используются десятилетиями. Другие же считают, что обмен в течение трёх лет не является проблемой.

• "Я её снова в банкомат сдала, пополнив свою карту".
• "Я сама сегодня, после того как на кассе магазина мне сказали 'не берём', при них оцифровала эти банкноты и потом QR рассчиталась. А если инкассируют, то почему потом в банках не исключают эти купюры? Это пока терминал ещё принимает эти деньги, а ведь обновят программу - и потом придётся идти в отделение и полдня потерять".
• "Хорошая купюра - красивая, богатая, достойная, и чувствуешь в руках. Она ещё бы прослужила, бумага очень качественная. Непонятно, почему убрали с оборота, новые не лучше".

Ответ банка

Популярный банк прокомментировал ситуацию, заявив, что банкоматы будут выдавать старые банкноты номиналом 5 000 тенге образца 2011 года до 24 сентября 2025 года. До этой даты эти купюры остаются законным платёжным средством и принимаются при оплате и переводах без ограничений.

С 25 сентября обмен таких купюр в банке будет бесплатным. Банк уточнил, что стандартная комиссия за обмен банкнот составляет 0,95 процента при суммах от 20 000 тенге, однако с 25 сентября обмен банкнот номиналом 5 000 тенге в отделениях банка будет осуществляться бесплатно.

Рекомендации от Нацбанка

Национальный банк также прокомментировал ситуацию, указав, что до 25 сентября 2025 года действовал период параллельного обращения старых и новых банкнот. С 25 сентября банкоматы не должны выдавать старые купюры, но они должны принимать их для зачисления средств на счета клиентов.

Если банкомат после 24 сентября выдаст старые купюры, гражданам рекомендуется обратиться в свой банк за разъяснением. В случае необходимости можно подать жалобу в территориальные филиалы Нацбанка или Агентство по регулированию и развитию финансового рынка.

Важно отметить, что банкоматы могут не принимать банкноты по техническим причинам, если они повреждены или загрязнены. Старые купюры можно обменять в банках второго уровня, в отделениях "Казпочты" и территориальных филиалах Национального банка.

• С 25 сентября 2025 года обмен будет доступен в течение трёх лет во всех этих организациях.
• После окончания трёхлетнего срока обменять купюры можно будет только в филиалах Нацбанка, и этот обмен будет проводиться бессрочно.

С 24 сентября банкноты номиналом 5000 тенге образца 2011 года перестанут приниматься в магазинах и при оплате услуг.