Новые международные правила изменения телефонного номера на портале eGov: упрощение процесса для пользователей

Обновленные правила изменения номера телефона в eGov

В Казахстане вступили в силу новые Правила регистрации, подключения и изменения абонентского номера телефона, привязанного к учетной записи портала «цифрового правительства» (eGov). Приказ, подписанный министром искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан 28 июля 2026 года № 438/НҚ, определяет порядок подключения нового номера мобильной связи и изменения уже зарегистрированного номера для получения государственных и иных электронных услуг через портал и мобильное приложение eGov.

Процесс подключения нового номера

Для подключения номера пользователю необходимо направить электронный запрос через портал eGov или мобильное приложение. Важно, чтобы номер телефона был зарегистрирован в Базе мобильных граждан.

Шаги для подключения через веб-портал:

• Пройти авторизацию;
• Указать ИИН;
• Ввести номер телефона;
• Подтвердить одноразовый пароль, поступивший по SMS;
• Подписать запрос электронной цифровой подписью (ЭЦП).

Подключение через мобильное приложение

При использовании мобильного приложения eGov подтверждение осуществляется с помощью одноразового SMS-кода и биометрической аутентификации. После успешной проверки номер автоматически привязывается к учетной записи пользователя и отображается в личном кабинете.

Смена зарегистрированного номера

Новые правила также устанавливают порядок смены уже зарегистрированного номера телефона. Для этого пользователю необходимо:

• Указать новый номер;
• Подтвердить его одноразовым паролем;
• Подписать запрос электронной цифровой подписью.

Если одноразовый пароль введен неверно либо пользователь не прошел биометрическую аутентификацию, регистрация или изменение номера не будут выполнены.

Стоимость услуги

Государственная услуга по подключению или изменению номера телефона предоставляется бесплатно.