Новый закон о защите прав потребителей в Казахстане: как изменения повлияют на бизнес и права покупателей

Защита прав потребителей в Казахстане

В Казахстане готовят новый законопроект о защите прав потребителей, который предполагает значительные изменения в сфере защиты прав граждан. Одно из ключевых изменений — расширение сферы действия закона: требования будут распространяться не только на товары, но и на работы и услуги.

Что изменится для потребителей

• Единый уровень защиты: Закон будет применяться не только при покупке товаров, но и при получении работ и услуг, обеспечивая единый базовый уровень защиты для всех потребителей.
• Недействительность ущемляющих условий: Условия договора, которые ущемляют права потребителя, не будут иметь силы. Исполнитель или продавец не смогут снять с себя ответственность за счет условий договора, даже если они прописаны мелким шрифтом.
• Омбудсмен по правам потребителей: Появится омбудсмен, который будет консультировать граждан, выявлять системные проблемы, обращаться в государственные органы, участвовать в разработке правил для рынков и представлять интересы потребителей в суде.
• Штрафы за доведение спора до суда: Если продавец или исполнитель мог бы урегулировать вопрос сразу, но потребителю пришлось проходить все судебные стадии, будет применяться штраф в пользу потребителя.

Что это означает для бизнеса

Законопроект направлен на усиление защиты прав потребителей, но также ставит задачу установить понятные правила для предпринимателей. Цель законопроекта — найти баланс между интересами потребителей и добросовестного бизнеса, чтобы защита прав граждан не превращалась в избыточное давление на предпринимателей.

Работа над законопроектом продолжается с участием экспертов, представителей бизнеса и организаций по защите прав потребителей.