Когда здоровье становится заложником бюрократии: алматинка в ловушке после визита к врачу

Жительница Алматы, Анна, столкнулась с серьезной проблемой после визита в поликлинику №14. Она пришла туда 17 июня, чтобы получить свидетельство о смерти своей подруги по доверенности. Однако заместитель заведующего поликлиники допустил ошибку, указав в документе имя Анны вместо умершей.

«Он мне сказал: 'Не переживайте, все будет нормально, я все исправлю',» — рассказывает женщина.

К сожалению, 19 июня Анна обнаружила, что все ее счета заблокированы, а документы аннулированы. Официально она числилась умершей.

«Я теперь ничего не могу: ни своими деньгами воспользоваться, ни даже сесть за руль, так как мои права больше недействительны, ведь я официально числюсь умершей», — говорит Анна.

После инцидента женщина не получила никакой помощи или объяснений от поликлиники. Корреспондент обратился в городское управление здравоохранения за комментарием.

«Управлением общественного здравоохранения Алматы инициирована служебная проверка по данному инциденту. По ее результатам будут приняты соответствующие меры реагирования в установленном порядке», — сообщили в горздраве.

В поликлинике №14 объяснили, что причиной ошибки стала техническая неполадка в информационной системе РПН (Регистр прикрепленного населения) и невнимательность ответственного сотрудника.

«В ходе проверки было установлено, что причиной инцидента стала техническая неполадка в информационной системе РПН, а также невнимательность ответственного сотрудника, исполнявшего обязанности заведующего отделением. В результате данных факторов в системе была ошибочно сформирована справка о смерти на действующего пациента», — рассказали в поликлинике.

Администрация поликлиники сообщила, что в отношении ответственного лица применено дисциплинарное взыскание в виде выговора. Также были предприняты меры для устранения последствий технической ошибки.

«В настоящее время предприняты все необходимые меры для устранения последствий технической ошибки. Администрация поликлиники взаимодействует с соответствующими органами и сервисами для скорейшего восстановления всех прав и доступов пациента», — заключили в администрации медучреждения.

Похожий случай произошел в Усть-Каменогорске, где женщине выдали свидетельство о смерти не на ее мать, а на нее саму, оставив без средств в чужом городе.