Астанчанин потерял 700 тысяч тенге из-за ошибки в оформлении документов: МВД объясняет ситуацию

Житель Астаны, Мейіржан Сағидоллаев, столкнулся с серьезной проблемой, которая привела к потере около 700 тысяч тенге и отмене запланированного путешествия во Вьетнам и Таиланд. Причиной инцидента стала ошибка в оформлении документов, что вызвало необходимость вмешательства Министерства внутренних дел.

Ситуация с документами

Инцидент произошел 7 сентября, когда Мейіржан собирался вылететь в 10-дневное путешествие. На паспортном контроле его заграничный паспорт оказался недействительным в базе данных, несмотря на то, что физический документ был у него на руках.

"Когда проходил паспортный контроль, меня вызвали в отдельную комнату и сказали, что в базе мой паспорт числится как недействительный. Паспорт изъяли, и меня не выпустили из страны," — рассказал Мейіржан.

По словам Мейіржана, проблема возникла из-за обращения в Центр обслуживания населения (ЦОН) годом ранее, когда он заявил об утере удостоверения личности. В результате ошибки сотрудника, вместе с удостоверением, был ошибочно "списан" и его паспорт.

"В итоге испорченный отпуск и материальный ущерб. Билеты сгорели, брони тоже. Общие потери составили от 500 до 700 тысяч тенге, не считая расходов на новый паспорт и другие мелочи," — отметил он.

После инцидента Мейіржан восстановил паспорт за свои деньги и планирует подать в суд с требованием компенсации.

Реакция Министерства внутренних дел

В ответ на запрос о ситуации, Министерство внутренних дел сообщило, что причиной проблемы стала ошибка сотрудника. В ведомстве отметили, что проводится служебное расследование, по итогам которого будут приняты соответствующие меры.

"Данный случай единичный, учитывая человеческий фактор и большой объем документооборота, сотрудник допустил ошибку," — сообщили в министерстве.

В МВД также подчеркнули, что работа по автоматизации системы уже ведется, чтобы исключить подобные случаи в будущем.

"В целях исключения подобных фактов на данный момент МВД проводит работу по автоматизации проставления причин недействительности документов, удостоверяющих личность, что в дальнейшем позволит исключить подобные случаи," — добавили в ведомстве.

Однако, в министерстве уточнили, что возмещение убытков не входит в их компетенцию.

"Материальные претензии, связанные с понесенными расходами (авиабилеты, проживание и тому подобное), подлежат рассмотрению в судебном порядке," — уточнили в МВД.

Гражданам также напомнили, что в подобных ситуациях необходимо обращаться в подразделение миграционной службы для уточнения данных и восстановления актуального статуса документа.

"В подобных случаях гражданину необходимо обратиться в соответствующее подразделение миграционной службы для уточнения данных и восстановления актуального статуса документа. Проверка и корректировка сведений осуществляются в кратчайшие сроки," — заключили в министерстве.

Похожие инциденты также имели место в прошлом, когда казахстанцы сталкивались с проблемами из-за ошибок в документах, что подчеркивает важность внимательности при оформлении и проверке личных данных.