Задержка уведомлений о землетрясении в Алматы: последствия для безопасности и информирования граждан

В Алматы и Алматинской области произошло землетрясение, вызвавшее задержки в уведомлениях для многих жителей. Некоторые казахстанцы не получили оповещения вовсе, что вызвало обсуждение в социальных сетях. Пресс-служба МЧС прокомментировала ситуацию.

Что произошло

Расчётная интенсивность толчков в Алматы составила три балла. После землетрясения пользователи активно делились своими впечатлениями о работе системы уведомлений.

Скриншот: Threads

Некоторые пользователи отметили, что задержки в экстренных уведомлениях могут создать дополнительные риски.

Скриншоты: Threads

Некоторые отнеслись к ситуации с юмором и начали шутить.

Скриншот: Threads

Ответ МЧС

В пресс-службе МЧС сообщили, что "все системы оповещения сработали корректно".

"Жители получили уведомления на телефоны - как через систему Mass Alert, так и в виде SMS. Также задействовали систему оповещения с подачей сигнала 'Внимание всем!' и сообщением о порядке действий в случае землетрясения. По городским сиренам прозвучали голосовые предупреждения", - уточнили в ведомстве.

МЧС напомнили, что система Mass Alert работает на базе сотовых сетей и зависит от технических параметров и мощности оборудования мобильных операторов. На скорость доставки сообщений влияют несколько факторов, включая удалённость от базовых станций и загрузку сети.

"Система экстренного оповещения Mass Alert отработала штатно: оперативные дежурные запустили команду на передачу уведомления. Также задействовали систему оповещения с подачей сигнала 'Внимание всем!'", - добавили в МЧС.

Различия во времени получения сообщений объясняются техническими особенностями работы сотовых сетей при повышенной нагрузке.

"В сентябре 2024 года компания Apple выпустила обновлённую iOS 18 для устройств, используемых в Казахстане. Телефоны, которые не совместимы с этой операционной системой, не могут получать уведомления Mass Alert", - пояснили в МЧС.

Также причиной задержек может быть отключённая служба Cell Broadcast, которая на некоторых устройствах может быть скрыта в настройках или работать с ограничениями.

Мы обратились за комментариями в ДЧС Алматы. Нас попросили отправить официальный запрос на E-otinish.

Тем временем жители Алматинской области также ощутили землетрясение, и некоторые получили уведомления с задержкой. Например, жительница Талгара сообщила, что получила предупреждение через 20 минут после землетрясения.

Скриншот: предоставлен читательницей

Землетрясение зарегистрировано 4 декабря в 12:44, однако уведомление жительница получила только в 13:04. Расчётная интенсивность толчков в Талгаре также составила три балла.

В ДЧС Алматинской области прокомментировали ситуацию:

"После зафиксированного землетрясения требовалось подтвердить параметры сейсмических толчков, определить степень ощутимости на территории области и получить официальные данные от сейсмических станций МЧС. После поступления подтверждённой информации запущена система Mass Alert для оповещения населения о возможных афтершоках и мерах безопасности", — сообщили в ведомстве.

Оповещение через систему Mass Alert направили адресно в населённые пункты, где ощущались толчки.

"После получения точной информации систему оповещения запустили в установленном порядке", - добавили в ДЧС.

Система оповещения

Система автоматизирована и включает две части: систему раннего оповещения (АСРО) и систему мгновенных уведомлений Mass Alert. Полный цикл обработки данных и выдачи сигнала занимает 2-3 секунды, что позволяет предупредить людей до прихода сильных сейсмических волн.

АСРО

АСРО – это сеть из 28 сейсмостанций, размещённых на Алматинском сейсмическом полигоне. Система фиксирует приближение разрушительных сейсмических волн и передаёт сигнал для оповещения населения через Mass Alert. Все станции находятся в рабочем состоянии.

Mass Alert

Это система экстренных пуш-уведомлений, которая моментально оповещает всех абонентов в зоне покрытия антенн базовых станций с помощью технологии Cell Broadcast.

"Mass Alert обрабатывает более 60 000 секторов базовых станций по Алматы и пригороду трех операторов сотовой связи в пределах 1 минуты", – сообщили в МЧС.

При регистрации сейсмических событий тремя и более датчиками АСРО автоматически направляется информационное предупреждение в Mass Alert о надвигающемся землетрясении, после чего оповещение включается автоматически. Алгоритмы системы постоянно дорабатываются для повышения точности и надёжности.