Кошмар на рельсах: Астанчанка, пережившая поездку в ад, получила 3 миллиона за свои 'страшные сны'

Инцидент в поезде Астана — Петропавловск

В начале марта 2026 года произошел инцидент в плацкартном вагоне поезда Астана — Петропавловск, который вызвал широкий резонанс в социальных сетях. Пассажирка поезда, пострадавшая из-за сбоя санитарной системы, подала иск в суд, требуя компенсацию за моральный вред.

Что произошло

7 марта 2026 года во время следования поезда произошел технический сбой санитарного узла вагона. В результате аварийного выброса содержимого туалетной системы, нечистоты попали на пассажирку, что вызвало у нее физический дискомфорт и моральные страдания.

"Рассмотрено гражданское дело по иску гражданки М. к АО о признании факта оказания услуги ненадлежащего качества, взыскании компенсации морального вреда и стоимости билета. Судом установлено, что 7 марта в пути следования поезда сообщением Астана — Петропавловск вследствие технического сбоя санитарного узла вагона произошел аварийный выброс содержимого туалетной системы, в результате чего нечистоты попали на истца, причинив ему физический дискомфорт, нравственные страдания, моральное унижение, а также повлекли порчу одежды и личных вещей", — говорится в сообщении.

Решение суда

Межрайонный суд по гражданским делам города Астаны частично удовлетворил иск и постановил взыскать с перевозчика 3 миллиона тенге компенсации морального вреда. Суд также отметил, что доводы пассажирки подтверждаются материалами транспортной инспекции, фотодоказательствами и административным протоколом.

"Оценив представленные доказательства в совокупности, суд пришел к выводу о подтверждении факта оказания услуги ненадлежащего качества. При вынесении решения суд руководствовался положениями Закона 'О защите прав потребителей' и статьей 951 ГК", — отметили в пресс-службе.

Предыстория инцидента

Инцидент произошел в плацкартном вагоне поезда № 323. В результате технического сбоя системы все содержимое унитаза под давлением вылетело наружу, попав на стены, потолок и на пассажирку. После инцидента женщина оказалась в ужасных условиях, ей не предоставили возможность помыться, и она была вынуждена ехать в таком состоянии еще около двух часов до пункта назначения.

Меры, принятые после инцидента

• Начальник поезда был уволен за ненадлежащий контроль санитарного состояния вагона.
• Начальнику участка был объявлен строгий выговор.
• Комитет санитарно-эпидемиологического контроля провел внеплановую проверку перевозчика, которая проходила с 18 марта по 3 апреля.
• По итогам проверки к перевозчику применили меры административного характера по статье о нарушении санитарно-эпидемиологических требований.

Фото предоставлено героем материала