Игорь Яковенко продолжит работу на посту страхового омбудсмана еще на 3 года

7 ноября 2025 года Игорь Яковенко был переизбран на должность страхового омбудсмана на срок три года. Это решение было принято Комиссией Агентства по регулированию и развитию финансового рынка в соответствии с пунктом 3 статьи 86 Закона РК "О страховой деятельности". Яковенко занимает эту должность с 30 ноября 2022 года, и его переизбрание подчеркивает признание его работы и достижения на этой позиции.

Достижения и реформы в работе омбудсмана

Игорь Яковенко обладает юридическим и экономическим образованием, а также опытом работы в страховом и банковском секторах, включая руководящие должности. В своей деятельности он сосредоточился на защите интересов граждан, представляя их в судах по коммерческим и гражданским делам. Под его руководством были реализованы системные меры, направленные на повышение эффективности работы страхового омбудсмана.

К числу значимых реформ можно отнести внедрение примирительной и упрощенной процедур рассмотрения споров, а также структурную реформу Офиса страхового омбудсмана. Яковенко также инициировал оцифровку ключевых направлений работы, что позволяет существенно повысить качество обслуживания граждан. Важным шагом стало внедрение CRM-системы, обеспечивающей автоматизацию контроля за исполнением решений и оперативное взаимодействие со страховыми организациями.

Кроме того, был создан онлайн-калькулятор для расчета амортизационного износа, что значительно упрощает процесс определения ущерба. Эти меры способствуют не только улучшению качества рассмотрения обращений, но и повышению доверия граждан к системе страхования, а также развитию конструктивного диалога между участниками страхового рынка.