На краю пропасти: как уверенно шагать в мире долгов и коллекторов?

Финансовые обязательства могут быть непростым испытанием, особенно когда в вашу жизнь входят коллекторы. Важно знать, как защитить свои права и избежать манипуляций со стороны коллекторских агентств. В Казахстане их деятельность регулируется Законом "О коллекторской деятельности", который устанавливает четкие правила взаимодействия между кредиторами, должниками и коллекторами.

Когда кредитор передает долг коллекторам?

Кредиторы, такие как банки и микрофинансовые организации, обязаны уведомить заемщика о возникновении просрочки и предложить варианты реструктуризации долга. Если задолженность остается нерешенной более 90 дней, кредитор имеет право передать долг коллекторам. Однако с 1 июля 2024 года вводится двухлетний мораторий на передачу прав по кредитам граждан, который продлится до 1 мая 2026 года, с возможностью продления.

Права и обязанности должников

Должники обладают рядом прав, включая возможность получения информации о размере и структуре задолженности, оспаривания требований в суде и выбора удобного способа взаимодействия с коллекторами. В то же время, они обязаны информировать коллекторов об изменении своих контактных данных и активно сотрудничать с ними для урегулирования задолженности.

Как работают коллекторы?

Коллекторы имеют право осуществлять звонки в будние дни, проводить встречи с должниками и отправлять письменные уведомления. При этом они обязаны предоставлять информацию о своем агентстве и о том, с кем именно ведется взаимодействие. Однако существуют строгие ограничения на их действия, включая запрет на введение должников в заблуждение и применение угроз.

Что делать в случае нарушения прав?

Если коллекторами были нарушены ваши права, вы можете подать жалобу в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка. При подтверждении нарушения будут приняты соответствующие меры. Полный реестр коллекторских агентств, имеющих право работать в Казахстане, доступен на официальном сайте Агентства, а также можно найти множество полезных материалов на ресурсе Fingramota.kz.