ЕРАП: Новые международные подходы к подаче жалоб в административном порядке через Qamqor.gov.kz

В публичном секторе Казахстана внедрён новый функционал, который упрощает процесс подачи жалоб в административном порядке. Теперь участники могут использовать платформу Qamqor.gov.kz для обращения к органам, рассматривающим административные дела. Это значительно экономит время и позволяет быстро получить ответ на своё обращение.

Пользователи могут подавать жалобы через раздел "Обжалование административных правонарушений" на сайте Qamqor.gov.kz. После этого они будут перенаправлены на платформу ЕРАП – Публичный сектор. Важно отметить, что подача жалобы возможна только с использованием электронной цифровой подписи (ЭЦП).

Порядок подачи и результаты рассмотрения

После сохранения обращения оно автоматически направляется в информационную систему ЕРАП соответствующему должностному лицу. Пользователи могут изложить суть своей проблемы и прикрепить необходимые документы. Результаты рассмотрения жалобы становятся доступными в личном кабинете на платформе ЕРАП.

На сайте Qamqor.gov.kz также размещена пошаговая инструкция по авторизации и подаче жалоб. Кроме того, улучшены функции получения информации в рамках административного производства. Участники имеют возможность ознакомиться с материалами дела, включая предписания о штрафах и фото- или видеоматериалы, зафиксированные нарушениями ПДД РК.

Данный функционал разработан Департаментом Комитета по правовой статистике и специальным учётам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан по Восточно-Казахстанской области. Это делает процесс обжалования более прозрачным и доступным для граждан.