Международные аспекты увеличения сумм в платежных квитанциях на коммунальные услуги в условиях моратория

В условиях действующего моратория на повышение тарифов на регулируемые коммунальные услуги, увеличение сумм в платежных квитанциях привлекло внимание потребителей. В среднем, рост начислений составляет около 3–4%, что не квалифицируется как повышение тарифов. Основные причины увеличения сумм связаны с ростом фактического потребления тепловой энергии в отопительный период и изменениями в начислениях за сопутствующие услуги.

На данный момент мораторий охватывает такие услуги, как электроснабжение, теплоснабжение, водоснабжение и водоотведение. В это время Комитет по регулированию естественных монополий не производил пересмотр и увеличение тарифов. Начисления за услуги теплоснабжения за декабрь 2025 года и январь 2026 года рассчитывались на основании фактических показаний приборов учета и распределялись между потребителями пропорционально площади их квартир.

Роль температурных условий

Рост сумм в квитанциях за январь 2026 года объясняется увеличением фактического потребления тепловой энергии, которое зависит от температурных условий. Например, в декабре прошлого года средняя температура в Астане составила -8 °C, а в январе текущего года — -14,3 °C. Это привело к значительному увеличению потребления тепла.

Начисления по услугам электроснабжения, водоснабжения и водоотведения формируются на основе фактических показаний приборов учета. Важно отметить, что тарифы на регулируемые коммунальные услуги устанавливаются без учета налога на добавленную стоимость (НДС). При фактическом оказании услуг НДС включается в итоговую сумму, что также влияет на общую сумму к оплате.

Индивидуальные обращения

В среднем увеличение платежей составляет 3,6% от ранее оплачиваемой суммы, что не связано с изменениями тарифов. Платежные квитанции содержат не только регулируемые коммунальные услуги, но и другие начисления, например, за услуги, предоставляемые в конкурентной среде. Изменения в итоговой сумме могут быть вызваны как ростом фактического потребления, так и изменениями в начислениях за сопутствующие услуги.

Анализ обращений показал, что жалобы потребителей носят индивидуальный характер и связаны с особенностями начислений по конкретным жилым помещениям. Для получения детальных разъяснений рекомендуется обращаться к субъектам естественной монополии. Если вопрос не будет решен, потребители могут подать жалобу в территориальный департамент Комитета по регулированию естественных монополий или воспользоваться платформой "е-Otinish".