Казахстанцы активно переходят на получение госуслуг в онлайн-формате

С начала 2025 года казахстанцы активно используют мобильные приложения для получения государственных услуг. Более 51,5 миллиона услуг было предоставлено онлайн, и почти половина из них была оформлена через приложение eGov Mobile. На сегодняшний день около 90% всех государственных услуг доступны в цифровом формате.

Рост числа пользователей

Количество зарегистрированных пользователей портала eGov.kz превысило 15,1 миллиона, из которых 610 тысяч присоединились только в этом году. Мобильным приложением eGov Mobile пользуются свыше 11,7 миллиона граждан, а ежемесячная активная аудитория составляет 6,4 миллиона. При этом ежедневно приложение открывают более 671 тысячи пользователей.

Новые цифровые сервисы

В 2025 году казахстанцы получили доступ к более чем 220 цифровым услугам и сервисам. Среди них особой популярностью пользуются возможность добровольного отказа от банковских займов, справка о судимости и документы о регистрационных действиях юридических лиц. Кроме того, в июне 2025 года был запущен новый сервис "Закон и Порядок", который позволяет гражданам оперативно сообщать о правонарушениях через мобильные приложения.

Обновления и безопасность

В августе 2025 года eGov Mobile прошло масштабное обновление, в ходе которого был внедрен интеллектуальный поиск eGov AI, использующий технологии искусственного интеллекта. Также в этом году значительно усилилась работа по повышению уровня информационной безопасности. С октября 2025 года введены новые правила авторизации на портале eGov.kz, которые требуют подтверждения личности с помощью SMS-кода после первой авторизации с использованием электронной цифровой подписи.

Удобство и доступность

Для удобства пользователей также стал доступен вход с помощью логина и пароля, где подтверждение личности выполняется через ЭЦП. Эти изменения касаются как портала eGov.kz, так и его компонентов, таких как сервис eOtinish и платформа "Открытое правительство". За дополнительной информацией можно обратиться в Департамент корпоративных коммуникаций АО "НИТ".