Защита прав потребителей в Казахстане: административные меры против нарушителей

В Шымкенте активная работа Департамента торговли и защиты прав потребителей позволяет гражданам отстаивать свои права. Недавно в ведомство поступило обращение от гражданина, который столкнулся с отказом продавца заменить дефектное золотое ювелирное изделие, приобретённое в интернет-магазине. После обращения потребителя и предоставленных им доказательств, включая фото и видеоматериалы, была инициирована внеплановая проверка.

В ходе проверки выяснилось, что продавец нарушил установленные законом сроки рассмотрения претензии, что является нарушением Закона Республики Казахстан "О защите прав потребителей". В результате административные меры были применены к предпринимателю согласно статье 190, части 5 Кодекса об административных правонарушениях. В конечном итоге продавец согласился с нарушением и вернул покупателю 95 000 тенге.

Несоответствие цен в торговой сети

Параллельно с этим, в одном из филиалов крупной торговой сети в Шымкенте был зафиксирован случай несоответствия цен. Покупатель заметил, что цена на витрине не совпадала с суммой, указанной в кассовом чеке — 1990 тенге вместо 2990 тенге. После обращения в Департамент торговли и защиты прав потребителей была проведена проверка, по результатам которой предпринимателю было выдано предписание об устранении нарушений.

Составленный протокол об административном правонарушении стал ещё одной мерой, направленной на защиту прав потребителей. Граждане, сталкивающиеся с недобросовестными действиями со стороны продавцов или поставщиков услуг, могут рассчитывать на поддержку и защиту своих интересов в рамках законодательства Республики Казахстан. Департамент продолжает активно работать над восстановлением прав потребителей и обеспечением соблюдения норм в сфере торговли.