Алматы внедряет онлайн-запись на установление инвалидности: инновации в сфере государственных услуг от Минтруда

Министерство труда и социальной защиты населения РК (МТСЗН) начало масштабирование пилотного проекта, который направлен на внедрение электронной очереди для оказания государственной услуги по установлению инвалидности. Это нововведение призвано упростить процесс получения данной услуги для жителей Алматы, обеспечивая больший комфорт и удобство при обращении за медицинской экспертизой. Ранее такой проект успешно реализовывался в Акмолинской области, где положительные результаты способствовали решению о его распространении на крупнейший мегаполис страны.

Упрощение доступа к государственной услуге

Запись на установление инвалидности теперь доступна онлайн, что позволяет гражданам заранее планировать свои визиты в отделы медико-социальной экспертизы (МСЭ). Процесс записи осуществляется через Портал социальных услуг (aleumet.egov.kz) и включает несколько простых шагов: авторизация с помощью электронной цифровой подписи, выбор услуги, бронирование времени и подтверждение записи через SMS-уведомление. Это существенно сокращает время ожидания и исключает необходимость стоять в «живых» очередях.

Электронная система также обеспечивает прозрачность процесса, что является важным аспектом в оказании государственных услуг. Граждане получают возможность выбирать удобную дату и время для визита, что делает процесс более предсказуемым и комфортным. Напоминания о записи, отправляемые за три дня до назначенного времени, помогают избежать пропусков и аннулирования брони.

Публичное обсуждение проекта приказа о масштабировании пилота проходит на портале "Открытые НПА" до 19 марта 2026 года, что дает возможность всем заинтересованным сторонам внести свои предложения и замечания. Таким образом, внедрение электронной очереди является важным шагом к модернизации государственных услуг и улучшению качества жизни граждан, которые нуждаются в установлении инвалидности и мерах социальной защиты.