На брифинге в СЦК обсудили внедрение цифровых технологий в социальные услуги

На брифинге в Службе центральных коммуникаций при Президенте РК вице-министр труда и социальной защиты населения РК Бахтияр Жазыкпаев рассказал о процессе цифровизации в социально-трудовой сфере. В рамках Года цифровизации и искусственного интеллекта министерство активно работает над автоматизацией государственных услуг. В настоящее время 45 из 49 существующих услуг доступны в электронном формате, причем 28 из них предоставляются проактивно.

По состоянию на 1 марта 2026 года министерством уже оказано 1,4 млн услуг, из которых 41% предоставлены гражданам автоматически, без необходимости подачи заявления. В рамках реализации поручений Главы государства планируется внедрение технологий искусственного интеллекта в процесс оказания государственных услуг. В 2025 году с использованием ИИ уже обеспечено назначение адресной социальной помощи, регистрация безработных и установление инвалидности.

Новые подходы к занятости и медицинской экспертизе

С переходом к цифровизации сфера занятости также меняется. Все услуги и меры содействия занятости теперь доступны в электронном формате. Проект "Цифровая служба занятости" использует данные об образовании и навыках для персонифицированного сопровождения граждан, включая автоматическую подачу релевантных вакансий при потере работы.

Модернизация процесса медико-социальной экспертизы также находит отражение в цифровых решениях. Внедрение ИИ позволяет повысить объективность и сократить сроки установления инвалидности. Разработанная модель на основе медицинских данных формирует рекомендации для экспертов, сохраняя за ними окончательное решение.

Доступность социальных услуг и охрана труда

Развитие Портала социальных услуг направлено на улучшение доступности и прозрачности получения реабилитационных средств и услуг. В 2026 году планируется интеграция с Национальным каталогом товаров и внедрение биометрической аутентификации. Также вице-министр отметил, что к системе платформенной занятости подключено более 20 интернет-платформ, и число участников превышает 395 тысяч.

Цифровая трансформация затрагивает и сферу охраны труда. Перевод трудовых договоров и результатов проверок в единую цифровую систему позволяет управлять рисками более эффективно. Созданная цифровая карта трудовых рисков в сочетании с ИИ поможет прогнозировать опасные ситуации на производстве.