Электронная очередь для медико-социальной экспертизы: более 1700 жителей Акмолинской области оценили удобство и сокращение времени ожидания

С 20 ноября 2025 года в Акмолинской области реализуется пилотный проект, направленный на внедрение электронной очереди для прохождения медико-социальной экспертизы. Этот шаг стал частью государственной программы по улучшению качества социальных услуг и направлен на упрощение процедуры получения инвалидности для граждан. В рамках проекта более 1700 жителей региона уже оценили преимущества новой системы, которая позволяет записываться на прием без необходимости ожидания в живых очередях.

Удобство и эффективность новой системы

Электронная очередь предоставляет услуги получателям возможность заранее планировать свое посещение отделов медико-социальной экспертизы, выбирая наиболее удобные дату и время. Система реализована на Портале социальных услуг (aleumet.egov.kz) и максимально упрощена для пользователей. Для записи достаточно авторизоваться с помощью электронной цифровой подписи и выбрать нужную услугу в личном кабинете.

Автоматизированная система определяет необходимый отдел медико-социальной экспертизы в зависимости от места жительства заявителя. После успешного бронирования пользователи получают SMS-уведомление с информацией о дате, времени, адресе и номере талона. Дополнительно предусмотрено SMS-напоминание за три дня до визита, что значительно повышает уровень комфорта для граждан.

В случае изменения планов, пользователи могут отменить запись через личный кабинет. Если гражданин не явится в назначенное время, система автоматически аннулирует запись и уведомляет об этом пользователя. Такой подход не только упрощает процесс получения услуги, но и позволяет более эффективно управлять потоками граждан в отделах медико-социальной экспертизы.

Пилотный проект продлится до конца декабря текущего года. По его завершении Министерство труда и социальной защиты населения РК проведет анализ эффективности внедренной системы и примет решение о возможности масштабирования электронной очереди на другие регионы страны.