Казахстан обновляет систему классификации гостиниц для повышения качества услуг и прозрачности в туристической отрасли

В Казахстане продолжается работа по совершенствованию законодательства в сфере туризма, что обусловлено необходимостью повышения качества туристских услуг. Министерство туризма и спорта, следуя указаниям Главы государства, разрабатывает новый пакет поправок, среди которых ключевым является обновление системы классификации гостиниц. Это изменение нацелено на соответствие современным международным стандартам и улучшение прозрачности в гостиничном секторе.

Обновление классификации гостиниц

Действующие Правила классификации, действующие с 2008 года, требуют актуализации, так как лишь 3% зарегистрированных в стране объектов размещения имеют официальную категорию «звёздности». По состоянию на сентябрь 2025 года в Казахстане зарегистрировано 4 442 гостиницы, из которых только 112 прошли официальную классификацию. Низкий уровень охвата классификацией объясняется отсутствием механизмов для апелляции и регулярного пересмотра критериев, что в свою очередь приводит к самоприсвоению звёзд, вводя в заблуждение потребителей и снижая доверие к отрасли.

Новая модель классификации будет основываться на четких критериях оценки, адаптированных к международным подходам, таким как Hotelstars Union. Это позволит не только повысить качество предоставляемых услуг, но и усилить конкурентоспособность гостиничного сектора. Важным аспектом является также расширение полномочий Министерства туризма и спорта, что позволит лучше контролировать соблюдение новых стандартов.

После внесения необходимых законодательных изменений предусмотрено обучение инспекторов и подготовка специалистов, что должно привести к улучшению качества услуг в гостиничном секторе. Ожидается, что обновлённая система классификации повысит удовлетворённость посетителей и сделает Казахстан более привлекательным для туристов.

Кроме того, в стране реализуются меры государственной поддержки, направленные на развитие инфраструктуры и улучшение качества услуг. Эти меры включают возмещение части затрат на оборудование для горнолыжных курортов, строительство объектов придорожного сервиса, а также субсидирование расходов туроператоров. Все эти инициативы способствуют росту внутреннего турпотока и развитию туристских продуктов, что, в свою очередь, влияет на общий уровень качества предоставляемых услуг.