Как поликлиники меняют подходы к пациентам?

В Министерстве здравоохранения Республики Казахстан прошло аппаратное совещание, на котором обсудили результаты мониторинга работы поликлиник, внедряющих новые подходы в первичной медико-санитарной помощи. В ходе заседания было отмечено, что наблюдаются положительные изменения, однако необходимо продолжать работу над качественной организацией и контролем за обращениями граждан.

Итоги мониторинга поликлиник

Мониторинг охватывал 301 поликлинику и оценивал такие показатели, как работа Call-центров, укомплектованность медицинским персоналом, наличие необходимого оборудования и организация работы регистратуры. По данным Гулнар Кулкаевой, руководителя Национального научного центра развития здравоохранения, в предыдущем этапе мониторинга из 700 поликлиник несоответствие критериям было зафиксировано в 159 организациях. На последнем этапе число несоответствий снизилось до 37, что составляет 12,6% от проверенных учреждений.

Подходы к улучшению работы поликлиник

Министр здравоохранения Акмарал Альназарова подчеркнула важность поликлиник как первого звена в системе здравоохранения. Она сообщила о приведении нормативно-правовых актов в соответствие с новыми подходами и о положительных результатах пилотных проектов, которые подтвердили эффективность реформ. Однако для успешной реализации изменений необходимо обеспечить качественную организацию работы поликлиник.

В числе поручений, данных руководителям поликлиник, были названы бесперебойная работа Call-центров, доступные графики приёма, сокращение сроков ожидания и минимизация очередей в регистратурах. Также акцентировано внимание на необходимости усиления контроля за работой отделений неотложной помощи и мобильных бригад, которые должны быть готовы к экстренной медицинской помощи в любое время. Важным аспектом является также работа с жалобами граждан, касающимися записи к врачам и наличия бюрократических препятствий.