Доставка Wolt: заказ в мусорке, а не на столе

Жительница Атырау столкнулась с неприятной ситуацией при заказе еды через сервис Wolt. Вместо ожидаемого ужина для внуков она получила не только долгожданный заказ, но и разочарование.

Согласно информации, предоставленной женщиной, заказ был оформлен 4 июля в ресторане KFC «Насиха» и составил 13 300 тенге. Однако, как утверждает клиентка, курьер не доставил еду в течение четырех часов, и никто из службы доставки не связался с ней.

Когда семья наконец обнаружила пакет на пороге квартиры, упаковка оказалась поврежденной и пропитанной жиром. Картофель фри рассыпался, а сама еда остыла и стала непригодной для употребления. Женщина сделала фотографии заказа и кассового чека.

После этого пенсионерка обратилась в службу поддержки Wolt, однако, по ее словам, вопрос не был решен. Деньги за заказ не вернули, а переписка с представителями сервиса была удалена с их стороны.

Таким образом, заказ стоимостью 13 300 тенге оказался в мусорном ведре, и семейный ужин для внуков не состоялся. Редакция направила запросы в Wolt и KFC с просьбой прокомментировать данную ситуацию и сообщить о проведении проверки по обращению клиента.