Жительница Костаная выиграла суд и получила 1,2 млн тенге после услуг нелицензированного салона

В Костанае произошёл случай, который подчеркивает важность соблюдения прав потребителей в сфере услуг. Жительница города, потратившая 1,2 миллиона тенге на дерматокосметологические услуги в нелицензированном салоне, столкнулась с разочарованием, когда не получила ожидаемого результата. После игнорирования её претензий со стороны салона, женщина решила отстаивать свои права, что в итоге привело к судебному разбирательству.

Реакция властей и судебное разбирательство

После обращения в Департамент торговли и защиты прав потребителей, была проведена проверка, которая выявила отсутствие ответа на претензию. Это привело к административной ответственности для салона и предписанию о внесении изменений в договор, включая исключение условий, ущемляющих права потребителей. Департамент рекомендовал женщине обратиться в суд, что она и сделала.

В ходе судебного процесса выяснилось, что салон проводил процедуры без необходимой лицензии, что является нарушением законодательства, так как данные услуги относятся к медицинской деятельности. Суд удовлетворил иск жительницы и обязал вернуть ей всю уплаченную сумму, что стало значительным успехом в её борьбе за справедливость.

Данный случай подчеркивает необходимость соблюдения законов предпринимателями и важность прав потребителей. Как отметил и.о. руководителя Департамента торговли и защиты прав потребителей по Костанайской области К. Акижанов, департамент активно защищает права граждан и усиливает контроль за рынком.

С начала 2025 года в Департамент поступило 1452 обращения от потребителей, что свидетельствует о растущем интересе к защите своих прав. Из них 717 были письменными, а 360 граждан обратились на личных приёмах. В результате работы департамента потребителям было возмещено более 62,7 миллиона тенге, а 73 проверки выявили нарушения у 16 предпринимателей, что также подтверждает активность контроля в данной сфере.