Комитет по защите прав потребителей МТИ РК

В I квартале 2026 года Комитет по защите прав потребителей рассмотрел 22 559 обращений, удовлетворив более 32% требований. Проведено 308 проверок, возбуждено 430 дел на сумму свыше 12 млн тенге. Выявлены нарушения в рамках проекта "Сапалы өнім".

5 февраля 2026 года в Казахстане прошло совещание по вопросам защиты прав потребителей с участием депутата Мажилиса и общественных организаций. Обсуждены ключевые проблемы, механизмы урегулирования споров и инициативы по совершенствованию законодательства.

В 2025 году Комитет по защите прав потребителей стал настоящим рыцарем на страже прав граждан, возвращая им миллионы тенге и восстанавливая справедливость в самых различных сферах. С каждым обращением, как с каждым шагом по минному полю, они сталкивались с нарушениями в розничной торговле, электронной коммерции и даже ЖКХ, где права потребителей часто игнорируются. Каковы же результаты этой битвы за права? Читайте, чтобы узнать, сколько жалоб было удовлетворено и какие сферы оказались в центре внимания!

В 2025 году восстановлены права 436 потребителей, возвращено более 1,4 млрд тенге. Основные проблемы касались автомобилей, недвижимости и услуг, с акцентом на досудебное и судебное разрешение споров.

В Алматы Департамент торговли и защиты прав потребителей провел проверки крупных торговых сетей, включая "Метро", "Small" и "Toimart", за превышение 15% торговой надбавки на социально значимые товары. В результате более 420 субъектов предпринимательства были привлечены к административной ответственности, а штрафы составили более 32 млн тенге. Торговая сеть "Метро" обжаловала административное решение, но Верховный суд Республики Казахстан отказал в удовлетворении исков. Департамент продолжает работу по выявлению недобросовестных предпринимателей, нарушающих правила торговли.

Представляешь, в Акмолинской области предприниматели попались на горячем за завышение цен на продукты! Один из них продавал морковь с надбавкой в 33%, это же просто безумие! А ещё, оказывается, товары в одном магазине ценили в рублях — вот это поворот!

Представь, 70-летний дедушка из Акмолинской области вернул почти 35 тысяч тенге за телефон, который оказался полным обманом! Он заказал Redmi 14 для дочки, а получил нечто, что даже проверить нельзя было. К счастью, Департамент по защите прав потребителей пришёл на помощь и помог вернуть деньги!

Представьте, что вы заплатили целое состояние за обещание красоты, но вместо этого получили лишь разочарование. Жительница Костаная оказалась в ловушке нелицензированного салона, но не сдалась и добилась справедливости через суд. Этот случай напоминает, что даже в мире услуг важно знать свои права и не бояться их отстаивать!

Представь, ты запланировал зимний отдых, но вдруг что-то пошло не так, и бронь не состоялась. К счастью, один казахстанец получил свои деньги обратно благодаря помощи Департамента, который стал его защитником в этой ситуации. Теперь он не только вернул деньги, но и получил скидку на следующий день проживания — разве это не здорово?