70-летний житель Акмолинской области выловил свои деньги из сети обмана Wildberries

В Акмолинской области продолжается активная работа Департамента торговли и защиты прав потребителей, который за 2025 год рассмотрел 983 обращения граждан. Более 80% из них были удовлетворены, а общая сумма возвращённых средств превысила 82 миллиона тенге. Специалисты ведомства успешно решают споры в досудебном порядке, что позволяет гражданам оперативно защищать свои права.

Возврат средств за неработающий телефон

Недавно 70-летний житель региона смог вернуть 34 840 тенге за телефон, купленный на платформе Wildberries. Он заказал модель Redmi 14 в подарок для своей дочери, но полученный товар не соответствовал ожиданиям. Телефон не прошёл IMEI-верификацию, что сделало его использование в Казахстане невозможным.

Помощь Департамента

Попытки вернуть деньги напрямую у продавца не увенчались успехом, и только обращение в Департамент дало положительный результат. Это не единственный случай, когда ведомство помогло гражданам вернуть деньги. Например, одному потребителю удалось вернуть 8,1 миллиона тенге за подержанный автомобиль благодаря подготовленной претензии к автосалону.

В другом случае покупательница, отказавшаяся от нового автомобиля из-за обнаруженных повреждений, также смогла вернуть свои средства, которые составили 28,3 миллиона тенге. Специалисты Департамента активно занимаются и вопросами, связанными с бытовыми товарами и электроникой, обеспечивая защиту прав потребителей.