Трагедия на улице Ленина: кто несет ответственность за питомца во время груминга?

В редакцию обратилась Наталья, гражданка России, которая живет в Алматы с прошлого года. Она часто уезжает в длительные командировки и оставляет свою любимую собаку в зоогостинице, где ранее не возникало проблем. Однако последний визит обернулся трагедией.

Проблемы с грумингом

Наталья приехала в Казахстан в начале 2024 года вместе со своей таксой по кличке Томас. Работа девушки предполагает двухнедельные командировки в Китай дважды в год. В зоогостинице собака оставалась уже четыре раза, и предыдущие визиты прошли без происшествий.

Такса по кличке Томас / Фото предоставлено Натальей

"Я была удовлетворена тем, как там содержат собак, как за ними ухаживают. Сотрудники присылали мне видеоотчеты", - рассказала Наталья.

Официального договора с зоогостиницей у Натальи не было, но при заселении собаки была оформлена карточка питомца.

Характер Томаса

Во время очередной командировки Наталья оставила Томаса в зоогостинице. Собака имела характер и могла проявлять агрессию к незнакомцам, но с некоторыми сотрудниками она подружилась.

"Он мог лаять или даже укусить, если с ним обращались неподобающим образом. Но с другими он играл и веселился", - поделилась девушка.

Томасу было почти 6 лет, и Наталья старалась минимизировать его стресс, когда перевозила его из Владивостока в Алматы.

Трагедия во время груминга

В апреле Наталья снова оставила собаку в зоогостинице и попросила сотрудников отвезти Томаса к грумеру, чтобы забрать его уже чистым. Она несколько раз уточняла, что собака боится воды и может быть агрессивной.

"Мне заверили, что сотрудники зоосалона знают свою работу", - вспоминает Наталья.

Однако 26 апреля ей позвонили и сообщили, что Томас скончался. По словам администратора гостиницы, собака покусала нескольких сотрудников, и когда ее поместили в ванну, она умерла.

"Я была в шоке и не знала, что сказать. Мне объяснили, что сердце не выдержало нагрузки", - рассказала Наталья.

Хозяин гостиницы извинился и оплатил вскрытие и кремацию, а также вернул деньги за проживание. Однако из зоосалона никто не связался с Натальей.

"Я благодарна хозяину гостиницы за его честность", - отметила она.

Сотрудники зоосалона сообщили, что камер не было, и узнать, что произошло, невозможно. Вскрытие показало, что у собаки была сильная нагрузка на сердце.

"Я думаю, что это произошло из-за стресса и невнимательности к состоянию собаки", - добавила Наталья.

Она решила привлечь внимание к проблеме и наняла адвоката, обратившись в прокуратуру и ветеринарный контроль, чтобы проверить законность работы гостиницы и салона.

Мнение зоосалона

Владелец зоосалона сообщил, что собаку привезли сотрудники гостиницы и предупредили о ее характере. Однако, когда Томаса выгрузили в ванну, он покусал двух сотрудников, и вскоре после этого скончался.

"Мы ничего не успели сделать. Это произошло за 15 минут", - рассказал владелец.

Он добавил, что уколов и таблеток не давали, так как это требует разрешения хозяина и ветеринара.

Юридические аспекты

Зооюрист Лилия Сарсенова отметила, что в Казахстане часто не заключают договоры на услуги зоогостиниц, что необходимо делать. По закону животные считаются существами, способными испытывать боль, и важно знать их состояние здоровья при передаче в зоосалон.

"Если договора нет, то риски несет тот, кто принял животное. Гостиница должна обеспечивать комфорт и безопасность питомца", - пояснила юрист.

Хозяйка собаки может требовать моральной компенсации, но если дело дойдет до суда, иск нужно будет подавать на зоогостиницу.

"Важно, чтобы владельцы животных понимали свою ответственность и заключали договоры", - добавила Сарсенова.